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Grand Riviera Cancún

Gran Riviera Cancún es uno de los más lujosos hoteles de la Zona Hotelera de Cancún. Su estilo mediterráneo armoniza con los bellos jardines que adornan sus instalaciones. Este impresionante resort de cinco estrellas se extiende a lo largo de casi medio kilómetro de arena blanca, en una paradisíaca playa de colores turquesa.

Su extraordinario servicio, de clase mundial, es la combinación de una maravillosa experiencia vacacional Todo Incluido, con la famosa y única hospitalidad mexicana que nos caracteriza.

Cuenta con una variedad de restaurantes y bares con una fabulosa vista al bellísimo Mar Caribe, con especialidades de mariscos y extraordinarias delicias gourmet de la cocina mexicana.

Disfrute de una amplia gama de actividades recreativas y divertidas en un entorno perfecto para revitalizarse y llenarse de energía. No se pierda la oportunidad de vivir una experiencia única en Gran Riviera Cancún.

Plan Todo Incluido
  • Desayuno, comida y cena, incluidos los aperitivos
  • Comidas vegetarianas y bajas en calorías
  • Selección de bebidas nacionales e internacionales
  • Club 24 hrs todo incluido, con juegos, autoservicio de botanas y bebidas
  • Deportes acuáticos no motorizados, incluyendo kayaks y equipo de esnórquel
  • Servicio a la habitación
  • Wi-Fi
Amenidades y servicios
  • Parque Acuático
  • T-Zone club y video juegos
  • Cancha de paddle tenis
  • Cancha de squash
  • Dos albercas
  • SPA con sauna, vapor y jacuzzi
  • Capilla católica para bodas
  • Estacionamiento
Chic Riviera

Este hotel ubicado a solo 15 minutos del corazón de la zona hotelera de Cancún le permitirá disfrutar de una estancia que sin duda lo deleitará

Viva Cancún de una manera única y desde una nueva perspectiva en este hotel renovado al 100% que cuenta con tres torres de habitaciones, área de piscina y playa, gimnasio, Spa, centros de consumo, Lobby Bar, Coffee Corner, y… ¡un estudio de arte!

Plan Todo Incluido
  • 6 centros de consumo con distintos horarios
  • Con alimentos & Bebidas nacionales ilimitadas
  • Room Service (7 am - 11 pm)
  • Lobby Bar (11 am - 1 am)
  • Snack Nocturno (11 pm - 6 am)
Amenidades y servicios
  • Internet de Cortesía
  • Concierge
  • Piscina Exterior
  • Gimnasio
  • Lavandería y Lavado en Seco
  • Tienda de Artículos Diversos
  • Minibar
  • Cafetera
  • ¡Habitaciones Pet Friendly!
Grand Riviera
Playa del Carmen

Ubicado en el corazón de la Riviera Maya, a la orilla de una impresionante costa, el colorido Gran Riviera Playa del Carmen fusiona de manera armónica la hermosa vegetación tropical con su lujo y confort, para brindarle la mejor experiencia vacacional en el mismo paraíso y a sólo unos pasos de tiendas, clubes y restaurantes de la famosa 5ª Avenida.

Cuenta con una exquisita variedad de bares y restaurantes para satisfacer su apetito y consentir a su paladar, además de diversas actividades de esparcimiento para convertir sus vacaciones en una experiencia gratamente memorable.

Sin duda, es uno de los resorts más consentidos del Caribe Mexicano por su estupendo Todo Incluido, la gran variedad de amenidades que ofrece con el excepcional servicio y la genuina hospitalidad mexicana.

Plan Todo Incluido
  • Desayuno, comida y cena a la carta y tipo buffet
  • Comidas vegetarianas y bajas en calorías
  • Una selección de bebidas nacionales e internacionales
  • Mini bar dentro de la habitación surtido con refrescos, cerveza y agua
  • Club 24 hrs todo incluido, con juegos, autoservicio de botanas y bebidas
  • Servicio a la habitación
  • Wi-Fi
  • Lección introductoria de buceo en la alberca
Amenidades y servicios
  • Deportes acuáticos no motorizados, incluyendo kayaks y equipo de esnórquel
  • Life Fitness Center completamente equipado y programa de aeróbicos
  • Entretenimiento nocturno, fiestas temáticas y espectáculos
  • Centro de bicicletas
  • Botanas en áreas de alberca y playa
  • Kid’s Club con actividades supervisadas, abierto de 9 am a 8 pm
  • Club y videojuegos para adolescentes, abierto de 11 am a 11 pm
Royal Riviera

Galardonado como uno de los mejores resorts de la Riviera Maya, el renombrado Royal Riviera es un lujoso resort exclusivo para adultos. Su exquisita atmósfera de elegancia casual es una extraordinaria experiencia a orillas del paradisíaco Mar Caribe.

Situado a tan sólo unos pasos, de la conocida 5ª Avenida de Playa del Carmen, donde su ambiente cosmopolita, restaurantes exóticos, centros nocturnos y la gran diversidad en tiendas le harán gozar de un magnífico paseo a toda hora.

Su servicio Todo Incluido es realmente una experiencia placentera, debido a su magnífico y cálido servicio personalizado. Sorpréndase con innovadores platillos gourmet y la selecta variedad en coctelería de sus bares y restaurantes. Siéntase en las nubes en SPAzul, un spa de inspiración eco-holística Maya y disponga de la vanguardia en tecnología con el Servicio Royal Riviera y Servicio de Ama de Llaves Royal Riviera.

Disfrute del placer, lujo y confort de Royal Riviera.

Plan Todo Incluido
  • Desayuno, comida y cena a la carta y tipo buffet
  • Comidas vegetarianas y bajas en calorías
  • Una selección de bebidas nacionales e internacionales
  • Mini bar dentro de la habitación surtido con refrescos, cerveza y agua
  • Club 24 hrs todo incluido, con juegos, autoservicio de botanas y bebidas
  • Servicio a la habitación
  • Wi-Fi
  • Lección introductoria de buceo en la alberca
Amenidades y servicios
  • Deportes acuáticos no motorizados, incluyendo kayaks y equipo de esnórquel
  • Life Fitness Center completamente equipado y programa de aeróbicos
  • Entretenimiento nocturno, fiestas temáticas y espectáculos
  • Centro de bicicletas
  • Botanas en áreas de alberca y playa
  • Kid’s Club con actividades supervisadas, abierto de 9 am a 8 pm
  • Club y videojuegos para adolescentes, abierto de 11 am a 11 pm
Riviera Suites

Inspirado en la grandeza de la arquitectura mexicana-contemporánea, el hotel se ubica en un tranquilo oasis tropical con una mezcla de belleza natural excepcional, convirtiéndolo en un Resort ideal para toda la familia.

Riviera Suites le ofrece la combinación perfecta para que disfrute de unas vacaciones de ensueño en el Caribe Mexicano: el mar turquesa con sus aguas tranquilas y de suave arena blanca, las espectaculares puestas del sol y las encantadoras vistas que envuelven a todas las habitaciones, suites y villas del hotel.

Plan Semi Todo Incluido
  • Desayuno buffet de 7 a 12 hrs en el Restaurante "Condimento”
  • Comida a la carta de 13 a 17 hrs en el Restaurante "Condimento”
  • Cena a la carta de 18 a 23 hrs en el Restaurante “Condimento” o “Baccoli”
  • Snacks durante el día (de 10 a 18 hrs)
  • Bebidas nacionales (de 10 a 23 hrs)
  • Impuestos de hospedaje, alimentos y bebidas.
  • Propinas

  • Promoción exclusiva para México
No incluye
  • DELI Market & Coffee shop
  • Servicio a cuartos
Riviera Hoteles Logo

Aviso de Privacidad Integral

De conformidad en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares ("La Ley") y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad en los términos siguientes:

A). RESPONSABLE

Club Real Resort, S.A. de C.V (“Cancún es Tuyo”), persona moral, debidamente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana, con domicilio en Av. Xcaret Mz.2 L-5-04, Oficina 201, Edificio Cancún, Supermanzana 36, Cancún Quintana Roo México, C.P.  77505, es la persona responsable del uso y protección de sus datos personales los cuales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de La Ley; al respecto le informamos lo siguiente:

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B.1.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las finalidades siguientes, que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Darlo de alta en nuestra base de datos como cliente de nuestros servicios.
  • Para el cumplimiento de las finalidades administrativas relacionadas con el desempeño de las obligaciones contractuales contraídas.
  • Ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad en el servicio.
  • Gestionar cargos y cobranzas vía tarjetas bancarias.
  • Dar seguimiento y atención a requerimientos de clientes.
  • Procesar las solicitudes de nuestros clientes, y por lo tanto administrar la relación que quiere establecer con Riviera Hoteles , o la ya establecida entre el cliente y Riviera Hoteles.
  • Dar seguimiento a solicitudes que el Cliente haya planteado, respecto a productos, servicios y cotizaciones.
  • Garantizar un tratamiento correcto y adecuado.

B.2.- Fines no necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica.

  • Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, incluyendo domicilio, contacto telefónico o correo electrónico, para realizar envío de promociones o material publicitario.
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Mediante comunicación por escrito, en cualquier momento, entregada en nuestro domicilio o enviada por correo electrónico a la dirección que aparece en el presente Aviso de Privacidad, usted podrá hacernos saber su negativa para el tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados en esta sección B.2.

C). DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

Domicilio: Av. Xcaret Mz.2 L-5-04, Oficina 201, Edificio Cancún, Supermanzana 36, Cancún Quintana Roo México, C.P.  77505

Correo electrónico: datospersonales@rivierahoteles.mx
Atención a Riviera Hoteles

Horario de Atención:lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs.

Teléfono:+52 998 272 8000 ext. 5733

D). DATOS PERSONALES TRATADOS

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos han sido recabados a partir de las fuentes siguientes: proporcionados directamente por usted en forma personal, vía telefónica, a través de correo electrónico, así como a través de nuestra página web. Los datos personales que obtenemos son los siguientes:

Datos personales recabados de forma directa, mediante el llenado de hojas de trabajo, hojas de registros, encuestas de control y calidad, cartas de confirmaciones, formatos de servicios de transportes y cartas de autorizaciones de cargos.

Los datos que obtenemos:

  • Datos Personales Generales.- Nombre completo, edad, sexo, domicilio, estado civil, teléfonos, lugar y fecha de nacimiento, ocupación, empresa para la cual labora, nacionalidad, número de seguridad social, Clave Única de Registro de Población (CURP), correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), firma autógrafa, numero de cartilla militar.
  • Información Legal.- Credencial de elector, cartilla militar, licencia de conducir, pasaporte, documento migratorio, cédula profesional.
  • Terceros con quien se tenga relación (referencias personales).- Nombre, teléfono, correo electrónico.
  • Datos Financieros y Patrimoniales.- Datos que resultan necesarios para cumplir satisfactoriamente nuestra relación contractual, como son: Monto de ingreso mensual que percibe, número de sucursal e Institución bancaria, número(s) de cuentas bancarias y datos de tarjetas de crédito y/o débito.
E). TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

 

Sus datos personales podrán ser transferidos, compartidos y/o cedidos a sociedades subsidiarias, filiales, y afiliadas; así como a proveedores de Riviera Hoteles, que se relacionen directamente con la prestación del servicio contratado por el Cliente, dentro del territorio nacional o en el extranjero para fines de identificación, contacto, así como para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y lograr un mejor servicio. Riviera Hoteles, podrá conservar el tiempo que la Ley aplicable lo permita, la información en su base de datos con el objeto de simplificar la prestación del servicio.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en los artículos 10 y 37 de La Ley, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija La Ley.

 

F). DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en posesión de Riviera Hoteles y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando estén siendo utilizados para otros fines no señalados u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud denominada "Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO" la cual puede descargar aquí y deberá ser dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, ya sea personalmente o vía correo electrónico, en el domicilio y/o correo electrónico señalados en el inciso C) anterior.

Riviera Hoteles, podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

    a) Cuando usted no sea el Titular de los datos personales, o no haya acreditado fehacientemente la representación del titular;

    b) Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de Riviera Hoteles;

    c)Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

    d) Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja sus Derechos ARCO;

    e) En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, o;

    f) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso, Riviera Hoteles, efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los "Derechos ARCO" será gratuito.

Para mayor información, favor de contactar al Departamento de Datos Personales, vía correo electrónico a la dirección electrónica señalada anteriormente.

G). USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

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H). OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede dejar de recibir mensajes por correo electrónico, impresos, por teléfono fijo o celular comunicándose con nuestro Departamento de Datos Personales, en el domicilio y correo electrónico mencionado en el inciso C) anterior.

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En cualquier momento del tratamiento usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos, para ello es necesario que contacte al Departamento de Datos Personales, donde le será indicado el procedimiento que debe seguir para realizar la revocación de su consentimiento.

J). MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.

Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan algún servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados; lo anterior en el entendido que no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento por dichos terceros a lo previsto en La Ley y su Reglamento, es exclusiva responsabilidad de dichos terceros.

K). MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en las oficinas corporativas; (ii) en nuestra página de Internet http://www.rivierahoteles.com/es/aviso-de-privacidad

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, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales nos sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

M). QUEJAS Y DENUNCIAS

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado o presume que el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite la página web: www.inai.org.mx

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Última actualización: 3 de diciembre del 2020

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